Domingo, 19 de Noviembre de 2017

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Verano:32.

Cómo presentar un reclamo

• La presentación a efectuarse por los reclamantes deberá ser realizada en forma escrita. Para el supuesto en que el reclamo se iniciara vía fax, OCEBA comenzará las correspondientes tramitaciones, sin perjuicio de intimar al interesado a remitir el escrito original.
• Cuando se trate de daños en artefactos y/o instalaciones, deberá inciarse previamente el reclamo ante el distribuidor de energía local dentro de las 72 horas hábiles de ocurrido el hecho y su gestión ante el OCEBA se llevará a cabo mediante el procedimiento establecido en la Resolución OCEBA Nº 049/98 y sus modificatorias Resoluciones OCEBA N° 216/01 y N° 210/02.

REQUISITOS DE LAS PRESENTACIONES ANTE CELTA O OCEBA

Toda presentación deberá contener la siguiente información:
a) Nombre y apellido del reclamante.
b) Domicilio postal.
c) Número telefónico.
d) Domicilio correspondiente al suministro.
e) Fotocopia de una factura del suministro a nombre del titular.
f) Narración sucinta de la divergencia planteada, en virtud de la cual resulten menoscabados los derechos subjetivos o intereses legítimos del reclamante.
g) Presentación de documentación probatoria y/o antecedentes válidos para el análisis del caso planteado.
h) Acreditación del reclamo efectuado ante el agente prestador a fin de corroborar el cumplimiento de la primera instancia.
i) Fotocopia, si la hubiera, de respuesta del distribuidor (para OCEBA)


Oficinas de CELTA

Reclamos 0800-333-4686-426930 
Balneario Reta (02983)490033-15610235 

Sarmiento 411
Tres Arroyos 
Buenos Aires| Argentina 
Tel / fax: 02983 -427024 426103-422461

 
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